Om du inte kan starta din laddning, kontrollera följande:

 

1. Kolla på förhand i appen om laddpunkten är tillgänglig eller ur funktion.

 

2. Om du vill autentisera via appen, kontrollera först om laddstationen har stöd för autentisering via appen eller QR-kod. Du kan hitta information om detta genom att klicka på respektive laddstation i din app. Om detta är möjligt använda knappen ”start” i appen istället för att skanna QR-koden på laddstationen.

 

3. Vid tekniska eller fysiska problem, kontakta laddstationsoperatören först. Telefonnumret till operatörens direktlinje hittar du på respektive laddstation.

 

4. Om problemet kvarstår, kontakta din fordonsparkschef och ange följande information:

• Kontraktsnummer

• Kortnummer

• Datum för händelsen

• Tidpunkt för händelsen

• Laddstationens adress