Si no puede iniciar la carga, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

 

1. Compruebe previamente en la aplicación si el punto de carga está disponible o fuera de servicio.

 

2. Si desea autenticarse a través de la aplicación, compruebe primero si la estación de carga permite la autenticación a través de la aplicación o del código QR. Puede encontrar esta información haciendo clic en la estación de carga correspondiente en su aplicación. Si es posible, utilice el botón "Start" (Inicio) de la aplicación en lugar de escanear el código QR adjunto a la estación de carga.

 

3. En caso de problemas técnicos o físicos, póngase primero en contacto con el operador de la estación de carga. El número de teléfono de la línea de servicio del operador se encuentra en la estación de carga correspondiente.

 

4. Si el problema persiste, póngase en contacto con su gestor de flota y facilite la siguiente información:

• Número de contrato

• Número de tarjeta

• Fecha de ocurrencia

• Hora de ocurrencia

• Dirección de la estación de carga