1. Als u oplaadproblemen ondervindt met de mobiele app, neem dan eerst contact op met de exploitant van het laadstation. Het telefoonnummer van de servicehotline van de exploitant is te vinden op het desbetreffende laadstation of in de mobiele app. Meer informatie vindt u in dit artikel.

2. Als u andere problemen ondervindt in de app, volg dan deze instructies, voordat u uw wagenparkbeheerder benadert:

- Sluit de app af en start hem opnieuw op.
- Controleer uw connectiviteit.
- Controleer uw GPS-instellingen.
- Controleer of u de laatste versie van de app op uw mobiele telefoon hebt.
- Start uw mobiele telefoon opnieuw op.
- App verwijderen en opnieuw installeren.