Se la ricarica non si avvia, la preghiamo di considerare le seguenti raccomandazioni:

 

1. Controlli sull’app se il punto di ricarica è disponibile o se è fuori servizio.

 

2. Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica consente l'autenticazione tramite app o codice QR. Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica consente l'autenticazione tramite app o codice QR. Se possibile, utilizzi di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.

 

3. In caso di problemi tecnici o fisici, contatti innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Il numero di telefono del servizio di assistenza si trova sulla stazione di ricarica.

 

4. Se il problema persiste, contatti il gestore della flotta e gli fornisca le seguenti informazioni:

• Numero del contratto

• Numero scheda

• Data di occorrenza

• Ora di occorrenza

• Indirizzo della stazione di ricarica